Portaldeencuestas es el software online con el que podrás crear, enviar y gestionar tus encuestas online.
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�Por qu� utilizar encuestas online?
La elaboraci�n de encuestas es un hecho bastante anterior al del software online, antes incluso de que existieran la inform�tica misma. Para entender su utilidad, aunque ampliable a cualquier �rea o actividad, nos centraremos en las Encuestas de Satisfacci�n de Clientes . Hoy en d�a es habitual (o debiera serlo), el consultar a nuestros clientes sobre su grado de satisfacci�n con nuestra empresa y nuestros servicios. Para ello, si analizamos el sistema tradicional, de enviar una carta con la encuesta para que el cliente la rellene y nos la env�e ya rellenada, v�a fax o correo ordinario, vemos una serie de inconvenientes:
- La encuesta no llega inmediatamente al usuario.
- Rellenar la encuesta, ensobrarla y/o enviarla por fax, es muy laborioso.
- Se pierde la confidencialidad si se env�a por fax. Y si se env�a por correo �
a veces tambi�n.
Si a esto a�adimos dos objetivos fundamentales para cualquier encuesta:
- Que tengamos el m�ximo de respuestas.
- Que se respondan libremente y sin coacci�n.
Vemos que no es el sistema mas apropiado.
Y despues de todo esto, �que nos aportan las encuestas online?
- Inmediatez en el envio de las encuestas via email.
- Reducci�n dr�stica de costes de envio: manipulaci�n, sobres y franqueo.
- Anonimato en las respuestas.
- Menor tiempo de respuesta (y por lo tanto mayor numero de respuestas).
- Inmediatez de resultados.
- Anulaci�n de costes de recepci�n y manipulaci�n de respuestas: se ven los resultados via online.
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